A experiência do paciente começa com empatia.

Transformamos a maneira como profissionais de saúde impactam a vida de seus pacientes e familiares educando para a comunicação empática.

O que fazemos?

Cursos de comunicação em saúde e trilhas de aprendizagem

Formatamos soluções educacionais para instituições da saúde que buscam qualificar as habilidades de relacionamento das equipes (técnicas e clínicas) com seus públicos (pacientes e famílias).

Oferecemos palestras/talks de sensibilização.

Customizamos momentos voltados ao fortalecimento de vínculos para melhorar as relações e a comunicação no cotidiano profissional de diferentes atores do ecossistema da saúde. Conduzimos de forma cuidadosa momentos especiais de conexão individual e coletiva com o propósito organizacional.

Projetos de Letramento em Saúde

Desenvolvemos projetos de Letramento em Saúde para tornar as informações mais claras e acessíveis aos pacientes.

Atuamos com o desenho e implementação de ações estratégicas para campanhas de comunicação em saúde.

Realizamos treinamentos para equipes de PSP e SAC.

Materiais de orientação e comunicação interna

Produzimos guias de saúde usando  linguagem simples com orientação aos pacientes em diferentes situações, buscando promover uma melhor adesão aos tratamentos e protocolos de cuidado.

Empatizeme na prática

O que trabalhamos?

  • $Desenvolvimento de habilidades de comunicação verbal e não-verbal para aperfeiçoar o relacionamento entre profissionais e pacientes.
  • $A linguagem simples como aliada para o engajamento de pacientes no cuidado com a saúde.
  • $Protagonismo do paciente em tomada de decisão.
  • $Escuta ativa.
  • $O papel estratégico da humildade cultural.
  • $Boas práticas de protocolos internacionais de comunicação em saúde.
  • $O poder da empatia, da gentileza e da comunicação.
  • $Manejo de conflitos.
  • $Integração de equipes para trabalhos mais colaborativos.

metodologia

Projetos customizados a partir do diagnóstico dos fluxos de comunicação dos clientes.

Atenção aos diferentes perfis de comunicação e habilidades pessoais.

Trilhas educacionais com dinâmicas experienciais e diálogos abertos.

Atendemos em todo país com projetos presenciais ou online.

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Quem Somos

Roberta Mânica

Roberta Mânica

Head de Conteúdo

SAIBA MAIS

Professora da área de comunicação com mestrado e doutorado em comunicação pela PUCRS. Como docente, já atuou nas graduações da Famecos (PUCRS), Universidade de Caxias do Sul(UCS), Unisul, Unesc, Esucri e SATC. Em 2021 foi selecionada para integrar o projeto interdisciplinar de práticas em saúde do Laboratório de Inovação da Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa. Desde 2019 atua com o desenvolvimento de oficinas sobre comunicação empática com enfoque na área da saúde. Em 2022 ministrou a disciplina Comunicação em Saúde no Mestrado Profissional do programa de Pós-graduação de Enfermagem da UFCSPA.

Karine Ruy

Karine Ruy

Head de Relacionamento

SAIBA MAIS

Jornalista com experiência em veículos de imprensa e mestrado e doutorado em Comunicação pela PUCRS. Há dez anos atua como executiva na área do terceiro setor, onde coordena programas de formação de lideranças jovens. No Empatizeme, é responsável pela área de relacionamento com parceiros e clientes.

Bruna Rocha

Bruna Rocha

Head de Projetos

SAIBA MAIS

Bruna Rocha tem doutorado e pós-doutorado em Educação e mestrado em Comunicação Social, com pesquisas relacionadas à educação em saúde, condições crônicas de doença, bioidentidades e compartilhamento de experiências pessoais. É fundadora da AME – Amigos Múltiplos pela Esclerose e da CDD – Crônicos do Dia a Dia. Mulher, feminista, mãe, amante do mar, cuidadora e (im)paciente de Esclerose Múltipla desde 2000.

Dicas e novidades

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Tive a oportunidade de dividir uma disciplina sobre comunicação em saúde com a Roberta Mânica na pós-graduação em Enfermagem da UFCSPA. Quando a vi falando pela primeira vez, pude constatar a sua grande habilidade em tocar os corações e nos fazer refletir sobre como nós profissionais da saúde nos comunicamos e o quanto essa prática pode gerar melhores resultados para todos. A gente se sente abraçada com a fala da Roberta. Foi uma experiência maravilhosa!

Emiliane Nogueira de Souza

Profª Departamento de Enfermagem do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Universidade Federal de Ciência da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA)

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Tive a oportunidade de dividir uma disciplina sobre comunicação em saúde com a Roberta Mânica na pós-graduação em Enfermagem da UFCSPA. Quando a vi falando pela primeira vez, pude constatar a sua grande habilidade em tocar os corações e nos fazer refletir sobre como nós profissionais da saúde nos comunicamos e o quanto essa prática pode gerar melhores resultados para todos. A gente se sente abraçada com a fala da Roberta. Foi uma experiência maravilhosa!

Ana Garlet

Empresária/ Mentora de Liderança e Negócios, Co-fundadora Odontoquality / HSGM

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Me sinto muito grata por ter a professora Roberta como parte da minha formação e evolução. E já saí fazendo propaganda. Infelizmente nós da enfermagem ainda não dominamos a arte da comunicação. Na verdade, isso é algo que não aprendemos e deveríamos aprender. Que bom que tive a chance de ter esse privilégio, mesmo que por um período tão curtinho. Obrigada por todos os ensinamentos.

Evelyne Duarte

Enfermeira

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